Goede voorbeelden
Toeslagenaffaire
Voor de gedupeerden van de slepende toeslagenaffaire is er de aanpak (Gelijk)waardig Herstel. Initiatiefneemster Laurentien van Oranje-Nassau: ‘De basis is eigen regie, vertrouwen, neutraliteit en collectiviteit. We praten met gezinnen, maken met hen van hun verhaal een feitenrelaas. Hier ontstaan schadeposten uit en er kan versneld worden overgaan tot uitbetaling.’
Familie- en jeugdrecht
Als de versnipperde wijzen van conflictoplossing binnen het familie- en jeugdrecht zo doorgaan, dan is de kans groot dat er onomkeerbare schade is voor kinderen, ouders en de maatschappij als geheel. Wendy Schrama (UU), Mariëlle Bruning (Universiteit Leiden) en Katinka Lünneman (Verwey-Jonker): ‘Wat nodig is, is een geïntegreerde aanpak die gericht is op de onderliggende problemen die aan de conflicten ten grondslag liggen en gericht is op de behoeftes van ouders, partners en kinderen. Een goed voorbeeld van een geïntegreerde aanpak is het vaker inzetten van een tijdelijk huisverbod in geval van kindermishandeling, hierbij wordt direct individuele hulp geboden aan alle gezinsleden. Jeugdbescherming en bestuurlijke maatregelen worden geïntegreerd toegepast.’
Beklagprocedure bij niet-vervolging (artikel 12 procedure)
Een slachtoffer dat stelselmatig niet betrokken wordt bij de afwikkeling van een zaak door het OM, of niet geïnformeerd wordt over de beweegredenen van een sepot of afdoening, heeft weinig andere keus dan een officiële bezwaarprocedure te starten. Gebruik liever de kracht van het persoonlijke gesprek. Zo weet Fonds Slachtofferhulp van een zaak waarbij een slachtoffer van een seksueel misdrijf aangifte deed en zonder enig ander bericht een seponeringbrief ontving. Zij overwoog een art 12 procedure te starten. Na een gesprek met de behandelend Officier van Justitie en inzage in de afwegingen van het OM, ziet zij hiervan af.
Letselschadeslachtoffers
Er zijn jaarlijks 75.000 letselschadeslachtoffers. Voor schadevergoeding moeten zij door de ouderwetse molen van het aansprakelijkheidsrecht, of iemand dat nu wil of niet – dat is de keuze die de wetgever heeft gemaakt. We weten dat dit systeem, zeker in complexe zaken, niet biedt wat mensen behoeven of verwachten van het recht. Rianka Rijnhout (Universiteit Utrecht): ‘Dat kan anders. Een goede eerste stap is een gesprek tussen drie partijen: de verzekeraar, het slachtoffer en diens belangenbehartiger.’
Conflicten in het MKB
Als het procederen in het MKB zo doorgaat, dan is de kans groot dat conflicten verder escaleren en onopgelost blijven, economische verhoudingen verder verstoren, het vertrouwen in de rechtspraak en de overheid verder zal. Het kan ook anders. Er zijn praktijkvoorbeelden van juristen, ook advocaten, die hun cliënten bijstaan als een juridisch vertrouwenspersoon in de totale bedrijfsvoering van het MKB. Zij gebruiken hun kennis en kunde en data om ondernemers wegwijs te maken in hun bedrijfsprocessen, ze waarschuwen voor de gevolgen van (nieuwe) wetgeving, brengen risico’s in kaart, werken scenario’s uit, lichten de onderneming door op juridische haken en ogen en stellen verbeteringen voor. De ondernemer kan rustig ondernemen en heeft een vertrouwenspersoon die meedenkt en meekijkt en voorkomt dat er haperingen in het proces van ondernemen komen.
Contact Helpt
Vanuit wetenschappelijk onderzoek aan de VU is de website Contact Helpt gemaakt. Deze site is bedoeld voor slachtoffers en veroorzakers van een verkeersongeval. Ze vinden daar informatie hoe ze contact met de ander kunnen opnemen en hoe ze daar hulp bij krijgen via Perspectief Herstelbemiddeling. Er bestaat ook een ‘Toolkit Contact Helpt’ om letselschadebehandelaars en belangenbehartigers te helpen om herstelbemiddeling en Contact Helpt ter sprake te maken. Dit is belangrijk voor het herstel van zowel het slachtoffer als de veroorzaker. De impact van een ongeval is groot, voor beide partijen, een (begeleid) gesprek helpt vaak bij de verwerking. Dit is een initiatief van de VU, Achmea, Perspectief Herstelbemiddeling, Moondocs en het Verbond van Verzekeraars. Bekijk hier de Q&A en praktijkvoorbeelden.
Het aantal oplossingen groeit en houden we bij op deze pagina. Draag zelf een voorbeeld aan.